(Business Process Management- BPM), bir iş sürecindeki adımları ve etkileşimleri görsel diyagramlar ve dokümantasyonla ifade etmeyi içerir. BPM’nin temel amacı, bir sürecin nasıl işlediğini net ve anlaşılır bir şekilde sunmaktır; sürece dahil olan faaliyetleri, sırasını ve farklı katılımcıların rollerini detaylandırır. Kuruluşlar, iş akışlarını anlamak, analiz etmek ve geliştirmek için BPM’yi kullanır. Süreci görsel olarak tanımlayarak, verimsizlikleri, darboğazları ve iyileştirilmesi gereken alanları tespit edebilirler. Bir diğer bağlantılı terim ise Bir diğer bağlantılı terim ise BPMN (Business Process Model and Notation)’dir. BPM diyagramları, BPMN gibi standart semboller ve notasyon sistemleri kullanarak süreçlerin akışını, karar noktalarını ve bilgi paylaşımını görsel olarak temsil eder.
BPM diyagramları genellikle BPMN kullanarak şu unsurları gösterir:
- Faaliyetlerin akışı
- Alınan kararlar
- Paylaşılan bilgiler
Bu diyagramlar, ön saflardaki çalışanlardan üst düzey yönetime kadar tüm paydaşların anlayabileceği ortak bir dil ve çerçeve sunar. BPM sayesinde, kuruluşlar süreçlerini daha verimli hale getirebilir, israfı en aza indirebilir, müşteri memnuniyetini artırabilir ve rekabet avantajı elde edebilirler. Süreç iyileştirme için güçlü bir yöntem olan BPM, kuruluşların mevcut süreçlerini kavramalarını, daha verimli gelecekteki iş akışlarını hayal etmelerini ve bu iyileştirmeleri gerçekleştirmek için gerekli değişiklikleri uygulamalarını sağlar. Süreç akışlarına ve dinamiklerine şeffaf bir bakış sunarak, şirketlerin operasyonlarını optimize etmelerine ve hedeflerine ulaşmalarına yardımcı olur.
